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面对客户,最好的对策是“聆听” | 网易房产遵义·深夜电台14

2019-11-16 09:52:25 来源: 网易房产遵义 举报
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我是保利未来城市置业顾问曹其遵。

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面对客户,最好的对策是“聆听” | 网易房产遵义·深夜电台14

面对客户

最好的对策是“聆听”



电台 | 向



各位听众朋友·大家晚上好

这里是网易房产 | 遵义·深夜电台


我是保利未来城市置业顾问曹其遵。


我为什么选择保利?


很幸运在经历了两个楼盘后遇到了保利,它有三大优势吸引着我。

第一,我觉得保利是一个大品牌房开。各方面实力较强,货源量充足,有着不断的货源销售,非常稳定。

第二,薪资有了保证,每个月都可以保证有正常的销售额。不会像一些项目楼卖完后,会不断地面临新人来旧人走,没有售后和新的资源。

第三,定期会有销售的培训。所有人都可以冲击更高的职位,领导愿意培养和放手让所有人往上走。这个培训不仅仅针对新同事,而是新老同事一起培训学习,步骤的培训,让所有人都保持着良好的上进心。


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从渠道到置业顾问


从学校毕业进入房地产行业,从最基础的渠道部门开始接触。从面对陌生人会感到害羞,说话会脸红,渐渐过渡到可以独当一面的置业顾问,时间给了我最好的证明。

做渠道后人会变得大胆和更有自信。

而置业顾问需要更多的专业知识和更扎实的基础知识。沟通和谈判技巧会更多,更注重和客户“心灵上的沟通”,打开客户真正的需求面。


多听多看多学多问


“多听多看多学多问”这是师傅告诉我的八个字,我一直紧跟着这八个字去进步,去和老同事接触沟通。

保利学到的不仅仅是如何将房卖给客户,更多地学会了与人相处;如何去带领团队,领导和同事不会吝啬自己的经验和方法,每个人都尽心尽责让保利走得更长远。

我和其他置业顾问的销售技巧也许没有什么区别。我认为最重要的就是“真诚”,我不会有准备套路,而是让客户尽可能了解我,以交朋友的形式觉得我这个小伙子还不错,一切都贴切实际地告诉客户。


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不同客户不同需求


每天都会遇到各种类型的客户,每个人都是一个独立的个体,都有自己的想法,一千个人有一千个哈姆雷特。

最好的对策是:聆听。耐心地听客户提出的每一个问题,关注客户的想法和要求,看清他的需求,准确地给客户推荐最适合他的房子。因为我自己本身在这里买了房,我会切身地体会到客户的一些问题和担忧,再去真实地反馈给客户。

不再一味地给客户介绍,在喋喋不休的时候,客户可能根本没有吸收到自己想要的信息,那这些话就成了“假、大、空”。

学会聆听以后不仅能解决很多问题,我们达到了双赢。


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保利的优势


首先,保利是一个央企,世界500强集团,是遵义占地最大的楼盘;

其次,生活配套和教育配套都已经比较成熟完善,让客户更放心;

最后,保利总部会定期回访业主,询问关于保利物业的管理规范和卫生问题,后期售后服务会一直跟进。

小区环境优美,项目自带人工湖。地理位置更优越,离市区和老城区都方便,往北行是市区方向,往南走就是南白、马家湾和深溪,也就是新区播州区。保利位于两个区域之间,交通便利。


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对于很多家庭来说,一辈子可能只会买一套房,买几套房的是个例也是少数,所以,大家会更多地考虑房子的多方问题。在回访客户的聊天中我发现,很多人选择保利正是看中了它的地理位置,相比老城区的拥堵和新城区的冷清,这里一切都恰到好处。


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向佳欣 本文来源:网易房产遵义 责任编辑:向佳欣_zy10
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